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Nous acceptons une large gamme d'options de paiement par région, notamment : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay et de nombreuses autres méthodes locales.

Les modes de paiement disponibles dans votre région vous seront présentés lors du paiement.

Cela peut avoir différentes raisons telles qu'un contrôle de sécurité échoué, un échec de financement du compte ou le fait de ne pas terminer correctement votre commande.

Veuillez vérifier si le montant de l'achat a quitté votre compte bancaire et contactez notre équipe du service client afin que nous puissions vous aider admin@yubama.com

Oui, vous pouvez utiliser un coupon ou un code promotionnel lors du paiement. Saisissez le code dans le champ prévu à cet effet sur la page de paiement et la réduction sera appliquée.

Actuellement, nous ne proposons pas d'options de paiement échelonné ou partiel. Nous acceptons le paiement intégral du produit lors du processus de passation de la commande.

Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable.

Délai de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné au moment du paiement et du pays de destination. L'expédition standard prend généralement de 3 à 8 jours ouvrables. Des options d'expédition accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Délai de livraison total : Le délai de livraison total de votre commande correspond à la somme du délai de traitement et du délai d'expédition. Par exemple, si le délai de traitement est de 1 jour ouvrable et le délai d'expédition de 3 à 8 jours ouvrés, le délai de livraison estimé sera de 5 à 9 jours ouvrés.

Estimations de livraison :

États-Unis et Canada :

• Expédition standard (3 à 6 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 100 $

Royaume-Uni:

• Expédition standard (3 à 5 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 80 £

Australie et Nouvelle-Zélande :

• Expédition standard (4 à 10 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 155 AUD

Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas et Irlande :

• Expédition standard (5 à 12 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 95€

Reste de l'Europe :

• Expédition standard (5 à 12 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 95€

Reste du monde :

• Expédition standard (5 à 12 jours ouvrables)
• Livraison GRATUITE à partir de 80 £

Veuillez noter que ces estimations sont basées sur le délai de livraison estimé par le transporteur et ne sont pas garanties. Des facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques et les retards du transporteur peuvent affecter le délai de livraison.

Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse de livraison incorrecte.

Restrictions d'expédition : Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou d'autres facteurs. Nous vous informerons si votre commande est soumise à des restrictions d'expédition.

Livraison internationale : Nous fournissons un service de livraison internationale vers la plupart des pays. Veuillez noter que des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent être exigés pour les envois internationaux. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Compagnies maritimes : Nous utilisons plusieurs compagnies maritimes, notamment USPS et DHL, pour garantir que votre colis est livré en temps opportun et en toute sécurité.

Dommages à l'expédition : Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Modifications du délai de livraison estimé : Nous nous réservons le droit de modifier le délai de livraison estimé à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Nous utilisons des matériaux et des techniques de la plus haute qualité pour fabriquer vos cadres. Cependant, si le malheureux événement d'un article défectueux se produit, veuillez nous contacter à admin@yubama.com immédiatement après réception avec des photos des défauts. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes attachées. Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à notre politique de remboursement .

Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre demande de remboursement. Le montant du remboursement sera reversé sur votre mode de paiement d'origine.

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Oui, tous nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que l'argent sterling, l'or, les pierres précieuses ou d'autres matériaux spécifiés dans la description du produit. Nous sommes fiers de proposer des pièces authentiques et soigneusement fabriquées.

Oui, nous proposons des services d'emballage cadeau moyennant des frais supplémentaires. Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner un emballage cadeau et d'inclure un message personnalisé pour le destinataire.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse admin@yubama.com. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Sur notre site, vous pouvez trouver des informations sur les tailles de chaque modèle de bijoux sur la page produit.

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