POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour/échange de 30 jours
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
La boutique en ligne YUBAMAJEWELRY vend sur la base de nos excellents designs et de notre fiabilité éprouvée. La qualité est donc garantie. De plus, nous disposons d'une équipe d'assurance qualité pour tester le bon fonctionnement des produits que vous avez commandés avant de les emballer et de vous les envoyer. Il est donc essentiel que vous ayez consulté tous les bijoux décrits en détail sur notre site Web avant de passer votre commande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Articles supplémentaires non retournables :
cartes cadeaux
Il existe certains cas où seuls des remboursements partiels (le cas échéant) sont accordés.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que vous aurez reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à yubamashop@gmail.com
Procédure de retour du service
Pour demander un retour, veuillez contacter le service client. Un représentant vous contactera par e-mail avec des instructions. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail. S'il s'agit d'un problème de qualité, veuillez fournir le numéro de commande et joindre des photos claires des articles qui posent problème.
Une fois votre retour accepté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine. Tous les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec l'article retourné.
L'article retourné doit être conservé dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu.
Adresse de retour (veuillez contacter le service client pour obtenir l'adresse de retour)
Assurez-vous de nous fournir l'identifiant de suivi et le reçu après votre retour.
échanges (le cas échéant)
Les produits doivent être en parfait état sans aucun signe visible d'utilisation, sinon aucun produit ne sera retourné.
Tous les retours doivent être :
Jamais porté
Aucun signe d'usure ou de dommage
Dans son état d'origine avec les étiquettes encore attachées (le cas échéant)
Dans son emballage d'origine (boîte et sac inclus)
YUBAMAJEWELRY ne sera pas responsable des frais supplémentaires dus aux colis volumineux et se réserve le droit de déduire des frais d'expédition supplémentaires du montant de votre remboursement, le cas échéant. Dans le cas où l'article retourné ne répond pas aux directives de retour ci-dessus,
YUBAMAJEWELRY a le droit de refuser le retour et de renvoyer l'article aux clients.
expédition
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et seront déduits du montant remboursable. Vous êtes responsable du paiement de ces frais et nous ne pouvons pas les annuler ni les rembourser, même si la commande nous est retournée.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Postez votre retour ou échange
Veuillez conserver une preuve d'envoi au cas où votre colis serait perdu pendant le transport. Nous vous recommandons de choisir un service de suivi.
Les colis seront traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception des retours/échanges. Veuillez nous envoyer un e-mail à yubamashop@gmail.com si vous n'avez pas reçu de notification après le délai de traitement avec une preuve d'envoi pour garantir un remplacement ou un remboursement rapide.
YUBAMAJEWELRY se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. Un avis de tout changement sera publié sur cette page. Si vous avez des questions concernant l'annulation ou l'une de nos autres politiques, veuillez contacter nos représentants du service clientèle.
coordonnées
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service client par email : yubamashop@gmail.com